دانلود مقاله تجارت جهانی تحت pdf

دانلود مقاله تجارت جهاني تحت pdf داراي 45 صفحه مي باشد و داراي تنظيمات و فهرست جامع در microsoft word مي باشد و آماده پرينت يا چاپ است

فايل ورد دانلود مقاله تجارت جهاني تحت pdf مفصلا فرمت بندي و تنظيم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتي مي باشد.

اين پروژه توسط مرکز مرکز پروژه هاي دانشجويي آماده و تنظيم شده است

توجه : توضيحات زير بخشي از متن اصلي مي باشد که بدون قالب و فرمت بندي کپي شده است

پيش گفتار :  
کنترل کيفيت « Quality Control »  
تاريخچه کنترل کيفيت :  
مديريت کيفيت «‌Quality Management»  
مفهوم نوين کيفيت :  
نگرشهاي کيفيت :  
چرخه PDCA :  
چرخه دمينگ :  
روشهاي عمده بازرسي :  
سيستم کنترل کيفيت صفر :  
نگاهي گذرا به ساير ابزارهاي بهبود کيفيت :  
ISO 9000  :  
دلايل اهميت 9000ISO :  
سري هاي 9000 ISO  
رابطه کنترل کيفيت با هزينه :  
يک پيام کيفيتي :  
محور : کنترل کيفيت آماري SPC  
معرفي شرکت:  
مزايا و معايب شرکت :  
تجزيه و تحليل نمودارها :  
کنترل کيفيت محصول نهايي :  
پيشنهادات :  
از نظر مديريتي :  
از نقطه نظر کيفيت :  
منابع :  

 1 ـ کنترل کيفيت آماري : تأليف دکتر محمّد تقي فاطمي قمي

2 ـ مديريت پوياي سازمان : تأليف دکتر ناصر فقهي فرهمند

3 ـ کنترل کيفيت آماري : جزوه دکتر ناصر فقهي فرهمند

4 ـ کنترل کيفيت آماري : انتشارات سمت

5 ـ 9000 ISO و ماوراي آن : تأليف هارينگتون ـ مترز ترجمه دکتر شاهين خدام ـ دکتر علي حائريان

در روز جاریه جهان صنعتي ما در قرن 21 شرايط خاص خود را دارا مي باشد از جمله ويژگيهاي اين قرن تشديد رقابت مابين شرکتهاي صنعتي جهت تصاحب بازار کشورهاي مختلف مي باشد . اين رقابت را مي توان چه در زمينه بازارهاي داخلي و جهاني به وضوح مشاهده نمود

از جمله چالشهاي بزرگ پيش روي شرکتهاي صنعتي مسئله جهاني سازي و آزاد سازي تجارت جهاني مي باشد . همانطور که مي دانيم با آزاد سازي تجارت ، مرزهاي ملي فرو مي ريزند و دولتها ديگر نمي توانند بطور مستقيم از صنايع ملّي حمايت کنند و کاربرد ابزارهايي چون سهميه بندي براي کالاهاي وارداتي ، وضع تعرفه هاي گمرکي ، تحريم کالاهاي وارداتي و غيره بطور محسوسي افت پيدا مي کند

در چنين فضايي تنها شرکتهايي مي توانند به موجوديت خود ادامه دهند که پويايي و بهبود مستمر را سرلوحه برنامه هاي خود قرار داده باشند

از جمله مهمترين زمينه هايي که در آنها بايد بهبود مداوم صورت پذيرد مقوله توليد و محصول توليدي مي باشد ، يعني محصولي که شرکت عرضه مي کند بايد از نظر مشتري داراي کيفيت قابل قبول و البتّه با هزينه کمتر نسبت به محصولات مشابه باشد ، تا شرکت به يک مزيت رقابتي و در نتيجه به يک خود نگهداري پويا در محيط دست يابد و اين مهم حاصل نمي شود مگر با توجه صحيح و بنيادين شرکتها به مسئله کيفيت و اجراي دقيق روشهاي کنترل کيفي

نهايتاً‌اميد آنست که صنايع داخلي کشورمان که بيشتر در معرض خطرات فوق الذکر قرار دارند ، با توجه کردن به مقوله کيفيت (‌در تمامي زمينه ها ) بتوانند در صحنه رقابت جهاني باقي مانده و باعث سربلندي ميهن عزيزمان گردند

کيفيت در دوره انسان اوليه و صنعت قديم

بطور کلي انسان اوليه در زمينه هاي گوناگون زندگي اش با کيفيت سرو کار داشته است بطور مثال او بايد معين مي کرد کدام غذا براي خوردن مناسب است و کدام اسلحه براي دفاع از او به مقدار کافي محکم مي باشد

در دوره هاي بعدي ، ضرورت ارتباطات انساني باعث پيدايش محلهايي بنام بازار گرديد که مصرف کننده را از توليد کننده جدا مي کرد . توليد براي مصارف شخصي که در دوره هاي قبل رايج بود ، تمفصل يافته و بطور وسيعي جاي خود را به توليد جهت ارائه داد . در بازار ، سازنده محصول و استفاده کننده آن براي خريد و فروش‌رسانی يا معامله پاياپاي با هم روبرو مي شدند . تجارت تنها براي محصولاتي بود که در بازار موجود بوده و توسط دو طرف معامله قابل ديدن ، آزمايش کردن و شناختن بود ، هيچگونه مشخصه اي از محصول يا ضمانتي براي آن وجود نداشت و هر فردي توسط شناخت شخصي ، مي بايست در خريد محصول از منافع خود در مقابل طرف ديگر حمايت مي کرد

رشد تجارت ، اصناف و کيفيت

از آنجا که در يک بازار محلّي عوامل توليد ، مصرف کننده و محصول همگي همزمان موجود هستند ، لذا مسائل کيفي در اين نوع بازار نسبتاً ساده بوده و به آساني قابل حل مي باشد . با رشد تجارت ، تعداد کارگاههاي کوچک افزايش يافت و قشر جديدي به نام تجاريين سازنده و مصرف کننده قرار گرفتند که توسط آنها حرکت کالاها در بين شهرها صورت مي پذيرفت . در چنين موقعيتي نياز به مشخصه ها و ساير وسايلي که تأمين کننده شرايطي معادل با شرايط تماس روياروي سازنده و مصرف کننده بودند ، بيشتر احساس مي شد . اين نيازها در جوامع مختلف از نظر تشکيلاتي به اشکال متنوعي ظاهر شد . يکي از اين اشکال پيدايش صنف در دهه هاي بعد داشتند

اصناف اروپايي از قرون 13 و 18 رشد نمودند . آنها بصورت انحصاري در يک شهر خاص از طريق يک تجارت معين عمل مي نمودند ( مانند جواهر سازي ، بافندگي ، . . . ) اين انحصارات در عين محدود کردن تجارت جامعه موجب مي شدند که اصناف براي جلب رضايت مصرف کننده ، سعي در دستيابي به حداقل استانداردهاي کيفي داشته باشند کالاهاي ساخته شده معمولاً مورد بازرسي قرار گرفته و پس از بسته بندي توسط صنف مهر مي شد . صدرو کالاها به شهرهاي ديگر زير کنترل مخصوص و دقيقي بود ، زيرا شهرت اعضاء صنف با صدور بعضي از کالاهاي معيوب در معرض خطر قرار مي گرفت

انقلاب صنعتي

انقلاب صنعتي توليد و مصرف کالا را در سطح بسيار بالايي ممکن ساخت . جهت پاسخگويي به نيازهاي بسياري از شرکتهاي همراه با کارخانجات بزرگ و عظيم ايجاد گرديدند

رشد اين مؤسسات به حل پاره اي از مسائل کيفيت کمک نمود ولي در عين حال باعث ايجاد مسائلي گرديد که راه حلهاي موجود مناسب آنها نبودند

حل مشکلات کيفيت عمدتاً‌ تکنولوژيکي بوده و شرکتهاي بزرگ توانستند با گماردن متخصصين تمام وقت نسبت به حل مشکلات تکنيکي مواد ، فرايندها ، اندازه گيريها ، ساخت و غيره اقدام نمايند . در عين حال مسائل کيفي مطرح شده مربوط به مديريت نيز ميشد . سرپرستي در يک کارگاه کوچک در رأس همه امور قرار مي گرفت . او همواره در کارگاه حضور داشته و مي توانست شخصاً آنچه را که مي گذشت زير نظر بگيرد . دستورات و راهنمايي هاي لازم را صادر نموده و از نزديک چگونگي انجام آنرا ملاحظه کند . در مقابل مدير يک واحد صنعتي بزرگ شخصاً‌ نمي تواند موارد فوق را انجام دهد ولي مي تواند با استفاده از انواع مهارتها و تکنيکهاهاي مديريتي نسبت به حل مشکلات مربوط به امر کيفيت اقدام نمايد

 توليد انبوه و کيفيت

در ادوار اوليه و مياني ،‌اشراف و ثروتمندان ، عمده ترين مصرف کنندگان کالاهاي توليدي بودند . در آن دوران کميتها پائين ، ماشينها نادر و صنعتگران دستي بطور وسيعي گسترده بودند . مهارتهايي که صنعتگران دستي قديم به آنها دست مي يافتند در سطح بالايي قرار داشت

انقلاب صنعتي عاملي براي توليد انبوه شد و موجبات استفاده از ماشين آلات به مقياس وسيع را فراهم نمود . دستيابي به کيفيتي که مورد نظر صنعتگر دستي بود اهميت کمتري يافته و بجاي آن کيفيت در طرح ،‌ساخت ، عمليات و تعمير و نگهداري فرآيندهاي ساخت و بويژه ماشين آلات و ابزاري که در قلب اين فرآيندها قرار دارند ، داراي اهميت بيشتري گرديد .توليد انبوه بر پايه مصرف انبوه استوار گرديده است . مصرف گسترده محصولات ، موجب بروز پديده اي جديد بنام « گزارش‌ها مربوط به مصرف » شده است . اين شرح از مصرف کنندگان متعددي که در نقاط مختلف پراکنده مي باشند ، جمع آوري شده و جهت طراحي مجدد محصول به منظور بهبود کيفيت بکار گرفته مي شوند . يک عامل اساسي در توليد و مصرف انبوه ، قابليت تعويض پذيري داخلي است و بدين معني است که هر يک از قطعات توليد شده توسط فرايند توليدي مي توانند در بسياري از مونتاژ ها بکار گرفته شوند . به عنوان مثال ، اتومبيل داراي اجزاء بيشماري است و قابليت تعويض پذيري داخلي ميتواند موجب مونتاژ اقتصادي بلبرينگها ،‌کاربراتها ،‌گيربکسها و غيره گردد . و بنوبه ‌خود اين مونتاژهاي فرعي نيز از طريق قابليت تعويض داخلي ديگري ، مي توانند در ماشينهاي باري ، تريلي ها ، ماشينهاي سواري و غيره استفاده شوند . اما قابليت تعويض پذيري داخلي به اينجا ختم نمي شود بلکه شامل سيستم مفصل ترافيک نيز مي گردد که در آن وسايل حمل و نقل در يک صنعت توليد مي شود و جاده ها و سوختهاي وسائل حمل و نقل و علائم نيز هر کدام در صنايع بخصوص ديگري توليد مي گردند . در حالي که سيستم ترافيک جاده اي يکي از سيستم هاي حمل و نقل بوده و صنايع حمل و نقل نيز بنوبه خود يکي از انواع صنايع ، يعني ارتباطات ، نيرو و غيره مي باشد

به زبان ساده کيفيت عبارتست از خواسته ها ، دانسته ها و انتظارات مشتريان و ارباب رجوع به علاوه ندانسته هاي وي که بايستي توسط توليد کننده محصول يا ارائه کننده خدمات تکميل گردد مثلاً‌ اگر يک ظرف را براي کيفيت در نظر بگيريم ، ابتدا اين ظرف بايد با خواسته ها و انتظارات مشتريان يا ارباب رجوع پر شود و مابقي آن توسط سازمان تکميل گردد . هر چه مصرف کننده يا خدمت گيرنده داراي دانش و تخصص بيشتري باشد ، حجم بيشتر اين ظرف را با خواسته ها و انتظاراتش پر خواهد کرد ولي اگر آن کم اطلاع و فقط آگاهي عمومي داشته باشد ، حجم کمتري از ظرف را مي تواند پر کند و مابقي در هر حالتي بايد توسط سازمان تکميل و ظرف پر کيفيت تعيين گردد بطور مثال يک شخص معمولي و عوام را با يک دندانپزشک درنظر بگيريد که مي خواهند ظرف مذکور را با خواسته هايشان براي محصول خمير دندان پر کنند . يا يک فرد معمولي و يک مهندس ساختمان مي خواهند براي پروانه و نقشه ساختمان از شهرداري خدمات و مجوز بگيرند . مسلماً‌ توليد کننده خمير دندان داده‌ها و خواسته هاي مشخصي را بصورت شفاف خواهد توانست از دندانپزشک بگيرد تا از آن شخص معمولي ، و يا مهندس ساختمان و سازمان شهرداري بيشتر زبان همديگر را مي فهمند تا فرد معمولي . به هر حال هر سازماني ممکن است مشتريانش يا مفصلاً‌ متخصص و يا دقیقاً‌ عوام و ناآگاه و يا مابين آن دو حالت باشند . و سازمان در هر حالت بايد اجازه دهد که ابتدا ظرف مذکور با خواسته ها و انتظارات معقول و منطقي آنها پر و مابقي را با توجه به رسالت و اهداف سازمان ، با مساعدت متخصصين و افراد زيربط سازمان تکميل تا در نهايت ظرف پر کيفيت تعيين گردد

بايد توجه داشت که هر محصول يا خدماتي ظرف مخصوص به خود را دارد . مثلاً اتومبيل هاي بنز و پيکان با توجه به قيمت ، استحکام ، انتظارات و خواسته هاي مشتريان هر کدام ظرفي دارند و مسلماً‌ ظرف کيفيت بنز بزرگتر از ظرف کيفيت پيکان مي باشد . ظرف کيفيت تاکسي عمومي با تاکسي تلفني ،‌ خدمات بيمارستان عمومي با خصوصي ، مبل درجه يک با در جه سه ، هتل پنج ستاره با سه ستاره و مثالهاي ديگر ، متفاوت مي باشد و در يک فضاي رقابتي ، مشتري با توجه به فرهنگ مصرف و قدرت خريد و انتخاب خود دنبال ظرفي خواهد رفت که جامعتر باشد

پس از اينکه حجم ظرف کيفيت هر محصول يا خدمات بصورت معقول و منطقي در راستاي جلب رضايت مشتري در فضاي رقابتي ، مشخص گرديد ، بايستي 100 %‌آن تکميل و ارائه شود . چون مشتري در قبال آن حاضر به پرداخت پول است و ارائه ظرفيت پر کيفيت به مشتري هيچ منّتي نداشته و جزو حداقل وظايف سازمان مي باشد . بدين دليل حجم 100 %‌ پر ظرف مذکور را سطح صفر نيز مي گويند ( ZQ )   و اگر کيفيت محصول يا خدماتي کمتر از آن سطح باشد کيفيت منفي ( NQ ) و اگر از آن بيشتر باشد به آن کيفيت مثبت گويند ( PQ )  . با اين معيار مي توان کيفيت محصولات و خدمات مشابه را با هم مقايسه و ارزيابي کرد

در مفهوم نوين کيفيت ظرف مذکور زماني به حجم 100 % پر يا سطح صفر مي رسد که چهار مورد زير درآن بطور مفصل وجود داشته باشد و اگر يکي از آنها به هر دليلي ضعيف باشد و باعث عدم رضايت بيشتر مي گردد . در مفهوم جديد مي گويند که چنين محصول يا خدماتي فاقد کيفيت است

1 ـ‌ ويژگي ها و شرايط فيزيکي : محصولي مانند يخچال از لحاظ ويژگي ،‌برودت ، دوام ، مصرف انرژي و غيره مطابق انتظارات و خواسته هاي معقول و منطقي مصرف کننده باشد

2 ـ هزينه و ارزش : محصول يا خدمات با ارزش و هزينه مناسبي عرضه مي گردد

3 ـ‌ تحويل بموقع : موقعي که محصول يا خدمات مورد نياز است بدون اتلاف زمان بموقع و سريع به مشتري ارائه شود

4 ـ خدمات بعد از عرضه : پس از عرضه محصول بايد خدمات بعد از فروش‌رسانی ، نصب و راه اندازي و يا بعد از ارائه خدمات بايد خدمات بعدي و تکميلي آن نيز ارائه گردد و بازخوردهاي لازم از مشتري يا ارباب رجوع دريافت و تعديلات لازم انجام پذيرد

در شکل زير ظرف کيفيت ، مفهوم نوين کيفيت ملاحظه مي شود و براي مراقبت از آن بايد از سه ابزار QC (‌کنترل کيفيت ) ، QI ( بيمه و پرداخت و جبران خسارت کيفيت ) ، QA (‌ تضمين کيفيت )

سوالات متداول

دانلود مقاله تجارت جهاني تحت pdf چیست؟

در این مطلب اطلاعات، جزئیات و نکات مرتبط با دانلود مقاله تجارت جهاني تحت pdf بررسی شده است.

چرا دانلود مقاله تجارت جهاني تحت pdf اهمیت دارد؟

این موضوع به دلیل اطلاعات و کاربردهای مرتبط، مورد توجه کاربران قرار گرفته است.

مهم‌ترین نکات درباره باشد چیست؟

جزئیات مهم و نکات قابل توجه درباره باشد در متن مقاله بررسی شده است.